الشروط والأحكام – متجر WK For Flowers and Gifts

مرحباً بكم في متجر WK For Flowers and Gifts.
\nباستخدامكم لموقعنا أو إتمام أي طلب عبره، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه:

1. التعريفات

\n
• \n

  المتجر: WK For Flowers and Gifts.

  \n
\n
• \n

  العميل: أي فرد يستخدم الموقع لإجراء عمليات شراء.

  \n
\n
• \n

  المنتجات: تشمل الورود الطبيعية، الاصطناعية، الهدايا، والتغليف.

  \n
\n

2. الطلبات والدفع

\n
• \n

  يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب.

  \n
\n
• \n

  يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة في الموقع (بطاقات بنكية – مدى – حلول دفع إلكترونية).

  \n
\n
• \n

  يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود بيانات غير صحيحة أو مخالفة للأنظمة.

  \n
\n

3. التوصيل

\n
• \n

  يتم التوصيل خلال (24–72) ساعة داخل المدينة المحددة، وحسب المواعيد المتاحة في صفحة الدفع.

  \n
\n
• \n

  قد تختلف مدة التوصيل في أوقات الذروة أو المناسبات العامة (كالأعياد ويوم الأم).

  \n
\n
• \n

  رسوم التوصيل تُوضح للعميل قبل إتمام الطلب.

  \n
\n

4. سياسة الإلغاء والاسترجاع

\n
• \n

  نظراً لطبيعة المنتجات (الورود والهدايا)، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلب بعد تنفيذه حفاظاً على الجودة وسلامة المنتج.

  \n
\n
• \n

  في حال الرغبة بإلغاء الطلب، يجب أن يتم ذلك خلال (ساعة واحدة فقط) من وقت الدفع، وقبل بدء تجهيز الطلب.

  \n
\n
• \n

  إذا لم يتوفر المنتج المطلوب، يلتزم المتجر بتعويض العميل بمنتج بديل مماثل أو قسيمة شرائية بنفس القيمة صالحة لمدة (6 أشهر).

  \n
\n

5. سياسة الجودة

\n
• \n

  يحرص المتجر على تقديم منتجات مطابقة للوصف والصور المعروضة بقدر الإمكان.

  \n
\n
• \n

  قد تختلف ألوان الورود أو بعض تفاصيل التغليف باختلاف المواسم وتوفر المواد، دون أن يؤثر ذلك على القيمة أو الجودة.

  \n
\n

6. الملكية الفكرية

\n
• \n

  جميع محتويات الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، الشعار) ملك لمتجر WK For Flowers and Gifts.

  \n
\n
• \n

  لا يحق استخدام أو نسخ أي محتوى دون إذن خطي مسبق.

  \n
\n

7. المسؤولية

\n
• \n

  لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الطقس أو مشاكل شركات التوصيل).

  \n
\n
• \n

  يلتزم المتجر بإعادة المبلغ أو تقديم قسيمة تعويضية في حال ثبوت خطأ من جانبه في الطلب.

  \n
\n

8. التعديلات

\n
• \n

  يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح نافذة فور نشرها على الموقع.

  \n
\n

9. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى يمكنكم التواصل معنا عبر:
\n📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

\n📞 الهاتف: 966536257882